個人私隠

關於個人資料（私隱）條例的告示

鴻福堂集團致力保障透過「自家CLUB」遞交的個人資料並設法遵從《個人資料(私隱)條例》的條文處理。向客戶收集的資料只會用於有關服務的日常運作，包括但不限於：網上購物及鴻福堂集團不時提供的其他服務；對顧客查詢、建議、投訴及涉嫌可疑交易的處理及跟進；為更瞭解客戶而進行服務意見調查；有關產品及服務而向客戶所發出的資訊；向客戶推銷產品；與上述任何事項有關的其他事項。在若干情況下，為保證或評估服務質素，本公司與客戶的電話會被錄音，包括客戶致電服務熱線及/或處理客戶事宜的職員。除非於通話時明確表示，否則有關錄音並非屬於客戶的個人資料，故此，就該客戶而言，該錄音並不受「有關條例」的各項條文所限。不論是根據法例條文、合約法或侵權法，該客戶對此等資料無權申索。本公司無論在任何時候，都會作出各種努力保護有關錄音，使之免受不當或擅自存取。

會員守則及條款

要成為「自家CLUB」計劃的客戶，必須提供正確之個人資料及繳付計劃內之指定儲值金額。倘若你不能或不願提供正確及填寫所有個人資料，本公司有權拒絕有關入會申請並不能向你提供服務。根據上述情況，如因失卡導致的所有損失，鴻褔堂集團概不負責。
成功入會後，你將獲發一張具備智能及儲值功能的「自家CLUB」卡，並可享受由「自家CLUB」提供之會員計劃內之獎賞、優惠、活動及服務。
每位「自家CLUB」計劃內之會員只能持有一個會籍，如本公司經查證後發現閣下於系統內擁有多於一個會籍，本公司有權取消該多於一個之會籍及「自家Club」卡之使用權，並有權向閣下徵收港幣$50行政費用。
香港區內發出之「自家CLUB」卡只限香港地區內指定之鴻福堂集團分店使用（不適用於百貨公司及超級市場內之專櫃）。顧客必須於交易時以「自家CLUB」卡付款，方可換取和使用其有關之積分及享用優惠。如未能出示有效之「自家CLUB」卡，鴻福堂集團將不接納任何獎賞計劃及優惠之索回。
有關會員之交易，包括以預繳儲值付款等，均必須使用「自家CLUB」卡以作系統記錄或更新用途。
閣下於每次交易後將獲發收據一張，收據上將列明該次交易金額、餘額、積分等記錄。為保障閣下，當收到收據時請即時核對各項資料確實無誤後才離開，否則概不受理。
閣下於「自家CLUB」卡預繳之金額不屬於購物消費，故並不享有「自家CLUB」計劃內之積分獎賞。
使用「自家CLUB」卡所賺取之回贈金額只能用作購物，不得兌換現金或轉讓。

「自家CLUB」計劃內之任何項目均不可與任何購物禮券、優惠券、信用咭聯合推廣或其他優惠同時使用（指定優惠除外）。
「自家CLUB」卡及其儲值額或任何類別的獎賞均只屬會員個人所有，並不能轉讓他人。「自家CLUB」卡一經在計劃中登記，即不能轉借他人使用。
凡提出任何有關「自家CLUB」之服務要求，均必須由會籍持有人親自提出(本公司恕不接受/處理由非會籍持有人提出之申請)。
鴻褔堂「自家CLUB」計劃會透過電郵或手機短訊聯絡會員有關之優惠或推廣等(鴻褔堂一概不負責未能成功傳送之電郵或手機短訊)，如閣下未有提供完整之個人資料，閣下將不能收到任何有關禮品獎賞、會員優惠及推廣活動之資訊，並將喪失該等優惠之使用及追溯權利。
倘若閣下的「自家CLUB」卡於上次使用(包括:增值/購物/積分兌換)後起計366天計未有再次使用，為保障閣下及本公司不受損失，本公司會終止閣下的「自家CLUB」卡，並會凍結閣下的「自家CLUB」計劃會籍。倘若隨後需要重新啓動閣下的「自家CLUB」卡及會籍，本公司會因應重新啓動服務所需而收取港幣$50之行政費用。如在凍結會籍一年後起計366天仍然未有使用(包括:增值/購物/積分兌換)，所有會籍戶口內的儲值額將會失效而無法補回。
「自家CLUB」會員生日優惠，只限已登記之生日月份方可享有1次。生日優惠於會員提供生日日期後起計30個工作天內生效。若會員未能於生日月份換領生日優惠，本公司將不會作出任何補償。
會員在鴻福堂集團分店申請會籍30個工作天後，方可使用網上查詢服務。

增值服務

「自家CLUB」會員首次入會的儲值金額最少為港幣$300，之後增值以每$100作單位。而「自家CLUB」卡之備用金額最高為港幣 $4000。
如「自家CLUB」卡之儲值金額為$0，「自家CLUB」卡將不能使用及賺取計劃內提及之優惠項目，直至增值為止。

會員積分

所有會員積分限期為90日及均根據個別會員的入會日期作結算，並以鴻褔堂集團電腦系統內之紀錄為準。會員積分必須於限期前使用，否則曾獲取之會員積分將自動被清除。
所得之獎賞積分將以扣除折扣優惠後的實際須付金額計算。獎賞積分不會計算毫仙。例如折實價為78.9元，獎賞積分將以78元的折實價計算。
合資格的會員積分將有提示訊息列印在收據上，未能於限期前使用之會員積分，鴻褔堂集團恕不退回/補發。

「自家CLUB」會員卡失效／遺失

倘若閣下的「自家CLUB」卡並非因人為因素而失效，而也未曾受人為破壞或塗改，請於辨公時間內(星期一至五:09:00-12:45， 14:00-17:30，星期六，星期日及公眾假期休息)致電顧客服務熱線:2920 2206向本公司作出申請，並且必須將「自家CLUB」卡送交指定之鴻褔堂集團分店（有關分店的最新名單已上載於網站內，網址： www.hungfooktong.com)，當確認所有資料後，本公司會於30天內作出發卡安排。
倘若閣下遺失了「自家CLUB」卡，請盡快於辨公時間內(星期一至五:09:00-12:45，14:00-17:30，星期六:09:00 -13:00，星期日及公眾假期休息)致電顧客服務熱線:2920 2206向本公司作出申請，而閣下於報失時有責任提供正確之會員編號或「自家CLUB」卡編號予本公司作核對及便加快處理有關之服務申請。當確認所有資料後，本公司將於30天內作出發卡安排。本公司會因應重新啓動服務及進行有關程序而需向閣下收取港幣$50之行政費用。
就上述情況下，於完成所有核對程序後閣下的「自家CLUB」卡將暫時凍結。直至確定應有之餘額後並重新轉入新發出的「自家CLUB」卡內，方可重新啟動有關會籍。唯當中如有任何損失，本公司恕不負責。而閣下提交申請後，本公司將於辦公時間內(星期一至五：09:00-12:45，14:00- 17:30，星期六：09:00-13:00，星期日及公眾假期休息）盡快處理，並以本公司持有的系統記錄資料為準，不得異議。

取消「自家CLUB」會籍

倘若閣下要求取消「自家CLUB」會籍，請於辨公時間內(星期一至五:09:00-12:45，14:00-17:30，星期六:09:00 -13:00，星期日及公眾假期休息)致電顧客服務熱線:2920 2206向本公司作出申請，並且必須將「自家CLUB」卡送交指定之鴻褔堂集團分店（有關分店的最新名單已上載於網站內，網址： www.hungfooktong.com)，於確認有關資料後本公司將於30天內作出退款安排，本公司會因應有關要求而收取港幣$50之行政費用。
退還之款項並不包括因增值或會員積分而獲得之金額及獎品，並將根據鴻福堂集團電腦系統內之紀錄為準，不得異議。
為保障會員，凡提出上述申請時，你必需提供正確之個人資料、「自家CLUB」卡號碼及會員號碼等，以便我們能盡快為閣下辦理手續及處理有關申請。
有關「自家CLUB」計劃之內容將於本公司網頁上作出不定期更新，並以網站內之更新版本作準。
閣下同意本公司有權將閣下之個人資料披露及轉移予鴻福堂集團有限公司，並將有關個人資料存入本公司或鴻福堂集團持有的一個或多個資料庫，以推廣本公司及/或鴻福堂集團的商品及/或服務，並用以確認閣下就上述目的而向本公司及/或鴻福堂集團提供的其他資料。

「自家CLUB」會員計劃為生活良方產品有限公司所經營(生活良方產品有限公司為鴻福堂集團有限公司旗下的附屬公司)。

如有任可爭議，鴻褔堂集團將保留最終之決定權。