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真心服务 自然流露

鸿福堂一向重视为员工缔造一个快乐正面、「以人为本」的工作环境。无论是部门与部门之间的合作、上司对下属的关怀、後勤同事对前线同事的支持、以至前线同事对顾客的服务,都是由心出发, 让员工可於互相尊重及关怀的环境中健康成长,以真心为客人服务。


全面发展 终身学习

鸿福堂在人才培育方面不遗馀力,致力为员工提供全面而健康的发展机会。我们引以为傲的「星级课程」包含8个系列、50个单元,除了提供基本的客户服务培训外,还包括专业草本知识培训、实用会话、平衡工作与生活、情绪管理、户外训练日等。公司亦设有鸿人图书馆,并为同事提供进修假及进修资助。


上下一心 同步向前

为加强员工之间的沟通和团队精神,鸿福堂会定期举办「与总经理早餐会」及「店长会」以聆听同事意见;集团管理层亦会亲自教授草本知识,并於「鸿人会」中与员工讨论集团发展的新方向及分享励志的讯息。此外,各写字楼同事均有机会到店铺实习,体验前线员工的实际工作情况,令公司上下更能打成一片,互相包容及学习。


草本文化 健康生活

鸿福堂用心发展健康产品之馀,亦置力推崇健康的生活态度。我们定期举行「鸿人身体检查」,每月派发赠饮及水果,鼓励员工多注意自己的健康状况、推广戒烟讯息及培养良好的饮食习惯。此外,公司特设「鸿大夫信箱」,由中医顾问解答疑难,帮助同事学习正统的中草药知识。


热心公益 关爱社群

鸿福堂於2009年起与多间社会服务团体合作,以社企形式提供就业机会,又聘用匡智会的成员於生产部及多个部门作後勤工作,帮助他们融入社会。集团积极鼓励员工投入社区,参与义务工作,甚至设有「公益假期」供员工申请,而集团之人才发展部更会定期为其他机构、团体及学校提供培训服务及分享讲座,以共同体现对平等机会及社会责任的承担。


 
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