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星级课程

「星级课程」涵盖50个单元,包括优质客户服务、日常营运、人事管理、店铺管理、自我增值及草本知识等系列,为前线、写字楼及工场等不同岗位及职级的同事提供全面培训,以增强员工对鸿福堂自家品牌的认识,及提升工作质素及效率。前线员工接受培训并通过考核後可成为「星级店长」或「星级店员」,朝著事业发展阶梯进发。


「草本大使」培训课程内容包括中医基础理论、阴阳五行、脏腑的认识、四时养生及草本成份介绍等,帮助员工了解公司产品的成份、功效及保健养生理念,从而向客人提供具专业水平的推介。当中表现优异的学员更可获公司推荐参加与其他院校之证书课程。


集团每年举办数次的户外培训日,让所有级别的同事,包括管理层、经理、主任等,齐齐接受管理领导、业务策划、团队建立及有效沟通等训练。每逢农历新年、端午节及中秋节,写字楼同事均会藉著「关键时刻」活动,亲身参与店铺的前线工作,以加深对公司业务的认识。此外,鸿福堂会不时举办People Development Session,邀请来自各行各业(如Nokia、Giordano、稻香等)的管理层分享心得,有助扩阔员工的眼界及刺激创新思维。


 
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